Ваш город
8 800-234-56-05
Связаться с нами

Условия предоставления Расширенной гарантии

Памятка по условиям предоставления Расширенной гарантии.

«Расширенная гарантия» — это услуга продления срока заводской гарантии на оборудования, описанного в Приложении №1 стандартного договора поставки., на срок предоставления услуги, обозначенный в документе заказа услуги «Расширенная гарантия».

Гарантийные обязательства по услуге «Расширенная гарантия» предоставляются на тех же условиях, что и заводская гарантия и полностью описаны в договоре поставки.

В случае нарушения пунктов договора, предоставление гарантии может быть отклонено.

Гарантийные условия стандартного договора поставки:

  1. 8. ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
    1. 8.1. Общие положения
      1. 8.1.1. Срок гарантии в отношении конкретного Товара указывается в Приложении № 1 к настоящему Договору. Покупателю вместе с Товаром может быть направлен гарантийный талон производителя, условия гарантии, указанные в нем, являются рекомендованными для Покупателя по настоящему Договорупри поставке Товара потребителю. Гарантийные обязательства Поставщика по настоящему Договору указаны в настоящей статье и Приложении № 1 к настоящему Договору.
      2. 8.1.2. При проведении пуско-наладочных работ по мультизональным системам торговых марок MDV, чиллерам торговых марок MDV, EK, прецизионным кондиционерам EK, Покупатель обязан предоставить Поставщику Лист запуска. Порядок и сроки предоставления Листа запуска указаны в Приложении № 1 к настоящему Договору. Формы Листа запуска в зависимости от бренда приобретенного Товара размещены на соответствующих сайтах в сети интернет (www.mdv-aircond.ru, https://euroklimate.com/).
        При отсутствии Листа запуска, и/или нарушении срока его предоставления Поставщику, и/или несоответствия технических параметров, указанных в Листе запуска, техническим параметрам, установленным изготовителем оборудования, Поставщик вправе отказать Покупателю в предоставлении гарантийного обслуживания и не несет в отношении Товара гарантийных обязательств.
      3. 8.1.3. В случае выявления недостатков Товаров в течение Гарантийного срока Покупатель обязан в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента выявления недостатков Товара направить в адрес Поставщика Акт неисправности, форма которого утверждена Сторонами в Приложении № 2 к настоящему Договору. Акт неисправности подписывается уполномоченным представителем Покупателя и направляется Поставщику любым доступным способом в соответствии с Разделом 10 настоящего Договора.
      4. 8.1.4. В течение 24 (двадцати четырех) часов с момента получения Поставщиком Акта неисправности от Покупателя, Стороны согласовывают место проведения диагностики Товара, находящегося на гарантийном обслуживании. При этом диагностика может производиться как по месту нахождения АСЦ, так и по месту нахождения Покупателя, в этом случае к Покупателю выезжают уполномоченные специалисты АСЦ. Выезд специалистов АСЦ на диагностику оплачивается Покупателем.
        При проведении диагностики Товара по месту нахождения АСЦ, монтаж/демонтаж оборудования, транспортировка Товара до места нахождения АСЦ осуществляется Покупателем за свой счет либо Поставщиком, но за счет Покупателя.

    2. 8.2. Проведение диагностики по месту нахождения Поставщика (АСЦ)
      1. 8.2.1. Если Стороны пришли к соглашению, что диагностика Товара должна производиться по месту нахождения АСЦ, Стороны согласовывают сроки доставки неисправного Товара в адрес АСЦ, стоимость работ по диагностике, стоимость транспортировки Товара (в случае если транспортировку осуществляет Поставщик) и порядок расчетов. Стоимость монтажа/демонтажа оборудования производится силами и за счет Покупателя. Срок доставки Товара не может превышать 5 (пяти) рабочих дней с момента принятия решения о месте диагностики Товара.
      2. 8.2.2. После приема Товара АСЦ в течение не более чем 14 (четырнадцати) рабочих дней проводит диагностику Товара и составляет Акт диагностики.
      3. 8.2.3. По результатам диагностики Товара, на основании Акта диагностики, Поставщик выносит решение о гарантийности или негарантийности необходимого ремонта, о чем в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента вынесения решения сообщает Покупателю.
      4. 8.2.4. В случае признания ремонта гарантийным АСЦ осуществляет ремонт Товара в течение 20 (двадцати) рабочих дней с момента вынесения решения о гарантийности необходимого ремонта.
      5. 8.2.5. После проведения ремонта АСЦ в течение 3 (трех) рабочих дней уведомляет об этом Поставщика, а Поставщик, в свою очередь, обязуется уведомить Покупателя.
        Покупатель в течение 3 (трех) рабочих дней после получения уведомления от Поставщика обязан своими силами и за свой счет забрать Товар.
        По истечении указанного срока Поставщик вправе начислить стоимость услуг по хранению Товара Покупателя и выставить счет на оплату данных услуг из расчета 50 рублей за каждый полный/неполный куб.м. за каждый день хранения.
      6. 8.2.6. В случае признания ремонта негарантийным, Покупатель оплачивает фактически оказанные услуги по диагностике, а также стоимость транспортировки Товара (в случае если транспортировку осуществлял Поставщик). После оплаты оказанных АСЦ услуг по диагностике, Стороны согласовывают условия (сроки и стоимость) негарантийного ремонта.

    3. 8.3. Проведение диагностики по месту нахождения Покупателя.
      1. 8.3.1. Если Стороны пришли к соглашению, что диагностика Товара должна производиться на территории Покупателя, Стороны согласовывают сроки прибытия специалистов АСЦ к месту нахождения Покупателя. Срок прибытия специалистов АСЦ не может превышать 5 (пяти) рабочих дней с момента оплаты Покупателем расходов АСЦ на отправку специалистов в место нахождения Покупателя (проезд, проживание, суточные) в соответствии с ранее согласованным расчетом.
      2. 8.3.2. Специалисты АСЦ, прибыв в место нахождения Покупателя, проводят диагностику Товара и составляют Акт диагностики. Срок проведения диагностики Товара не может превышать 10 (десяти) рабочих дней с момента прибытия специалистов АСЦ.
      3. 8.3.3. По результатам диагностики Товара, на основании Акта диагностики, Поставщик выносит решение о гарантийности или негарантийности необходимого ремонта, о чем в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента вынесения решения сообщает Покупателю.
      4. 8.3.4. В случае признания ремонта гарантийным, АСЦ осуществляет ремонт Товара в срок, оговоренный по итогам проведенной диагностики после вынесения решения о гарантийности необходимого ремонта.
      5. 8.3.5. В случае если в течение Гарантийного срока Товары не могли использоваться из-за обнаруженных в них недостатков, Гарантийный срок продлевается на время, в течение которого Товары не могли использоваться.
      6. 8.3.6. В случае признания ремонта негарантийным, Покупатель оплачивает фактически оказанные услуги по диагностике, а также стоимость выезда специалистов АСЦ к месту нахождения Покупателя. После оплаты оказанных АСЦ услуг по диагностике, Стороны согласовывают условия (сроки и стоимость) негарантийного ремонта.
      7. 8.3.7. Каждая Сторона также вправе привлечь независимого эксперта для подтверждения факта несоответствия Товаров условиям настоящего Договора. Расходы по оплате услуг независимого эксперта несет та Сторона, против заявления которой свидетельствует заключение (решение) независимого эксперта.